Información Corporativa

Razón Social: ForeverSummer SAS
NIT: 901589197-9
RNT (Registro Nacional de Turismo): 133649
IATA: Agencia IATA Acreditado

Dirección Cartagena: AV. SAN MARTIN CRA. 2° Nro.8-67 EDIF. LOS DELFINES LOCAL 10

Teléfono: +57 316 0531502
Email: servicioalcliente@foreversummer.com.co

Términos y Condiciones de Servicio

1. NATURALEZA DEL SERVICIO

ForeverSummer SAS es una agencia de viajes operadora registrada ante el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo de Colombia. Actuamos como intermediarios entre el usuario y los proveedores de servicios turísticos (aerolíneas, hoteles, transportes, tours).

2. RESERVAS Y PAGOS

• Toda reserva requiere pago parcial o total según el servicio
• Las tarifas publicadas están sujetas a disponibilidad
• Los colombianos y residentes pagan IVA 19% sobre servicios turísticos nacionales
• Pasajeros con pasaporte extranjero pueden estar exentos de IVA presentando sello de ingreso (máx. 90 días)

3. MODIFICACIONES Y CANCELACIONES

• Cambios sujetos a disponibilidad y penalidades de proveedores
• Cancelaciones aplican según política de cada proveedor
• Servicios no reembolsables claramente identificados al momento de la reserva
• ForeverSummer SAS cobra fee administrativo por cambios: $50.000 - $100.000 COP

4. RESPONSABILIDADES

ForeverSummer SAS NO es responsable por:

• Demoras, cancelaciones o cambios de itinerario por parte de aerolíneas
• Overbooking hotelero
• Cierre de atracciones turísticas
• Cambios climáticos
• Huelgas, desastres naturales, pandemias
• Pérdida de documentos de viaje (pasaporte, visa)
• Equipaje perdido o dañado (responsabilidad directa de la aerolínea)

5. DOCUMENTACIÓN DE VIAJE

Es responsabilidad del pasajero:

• Pasaporte vigente (mín. 6 meses)
• Visas requeridas
• Certificados de vacunación cuando aplique
• Seguro de viaje (recomendado)

6. MENORES DE EDAD

Viajes con menores requieren:

• Autorización notariada de ambos padres (si viaja con uno solo o terceros)
• Registro civil o pasaporte del menor

7. LEY APLICABLE

Estos términos se rigen por:

• Ley 300 de 1996 (Ley General de Turismo)
• Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor)
• Ley 2068 de 2020
• Decreto 1074 de 2015

Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

ForeverSummer SAS, identificada con NIT 901589197-9 , domiciliada en Cartagena, Colombia.

DATOS RECOPILADOS

• Nombre completo, documento de identidad, pasaporte
• Correo electrónico, teléfono
• Dirección de residencia
• Información de pago (procesada por pasarelas seguras)
• Preferencias de viaje
• Historial de reservas

FINALIDAD

• Gestionar reservas y servicios turísticos
• Enviar confirmaciones, vouchers, actualizaciones
• Emitir facturas electrónicas (DIAN)
• Marketing (con consentimiento previo)
• Cumplimiento normativo (RNT, DIAN)

DERECHOS DEL TITULAR (Ley 1581 de 2012)

• Conocer, actualizar y rectificar datos
• Solicitar eliminación (si no hay obligación legal)
• Revocar autorización
• Acceder gratuitamente a sus datos

CONTACTO DATOS PERSONALES: servicioalcliente@foreversummer.com.co

Política de Cookies

Este sitio usa cookies para:

• Análisis de tráfico (Google Analytics)
• Publicidad personalizada (Facebook Pixel, Google Ads)
• Mejorar experiencia de usuario

Puedes deshabilitarlas en tu navegador.

👤 CUENTA (/mi-cuenta o /cuenta)

Dashboard con:

📋 MIS RESERVAS

• Estado: Confirmada / Pendiente / Cancelada
• Detalles de las actividades
• Vouchers descargables
• Itinerario

📄 DOCUMENTOS

• Facturas electrónicas
• Comprobantes de pago
• Contratos de servicios

💳 HISTORIAL DE PAGOS

• Transacciones realizadas
• Saldo pendiente
• Métodos de pago guardados

⚙️ CONFIGURACIÓN

• Editar perfil (nombre, email, teléfono, dirección)
• Cambiar contraseña
• Preferencias de notificación
• Viajeros frecuentes guardados

🏆 PROGRAMA DE FIDELIDAD (si aplica)

• Puntos acumulados
• Beneficios disponibles
• Historial de canjes

📞 CONTACTO (/contacto)

OFICINAS

CARTAGENA
AV. SAN MARTIN CRA. 2° Nro.8-67 EDIF. LOS DELFINES LOCAL 10
Horario: Lunes a Domingo 8:00 AM - 8:00 PM
Teléfono: +57 316 0531502

CANALES DE ATENCIÓN

📧 Email: servicioalcliente@foreversummer.com.co
📱 WhatsApp: +57 316 0531502
📘 Facebook: /foreversummer_oficial
📷 Instagram: @foreversummer_oficial

HORARIOS DE RESPUESTA

• WhatsApp/Email: Respuesta en < 2 horas (horario laboral)
• Teléfono: Inmediato
• Redes Sociales: < 4 horas