Regulado conforme al Estatuto del Consumidor y la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC):
Derecho de Retracto
5 días hábiles desde la compra para retractarse con devolución del 100% (si el servicio no inicia antes).
Tours: Mín. 5 Días
Aviso con mínimo 5 días de anticipación para reembolso del 100% o reprogramación sin costo.
Pasadías: Mín. 1 Día
En pasadías (Beach Clubs e Islas), el aviso debe ser con mínimo 1 día de antelación (24 horas antes).
Regla Legal: No se Acepta Cancelación el Mismo Día ni No Show
La cancelación no debe ser el mismo día de la reserva o actividad. Conforme a las normas de la SIC ante incumplimiento del usuario, la no presentación faculta el cobro de hasta el 20% o la retención del anticipo por cupos y pólizas de viaje ya emitidas.
